Website
thương mại điện tử bán hàng phải cung cấp đầy đủ thông tin về người sở hữu
website, hàng hóa, dịch vụ và các điều khoản của hợp đồng mua bán áp dụng cho
hàng hóa, dịch vụ được giới thiệu trên website theo quy định từ Điều 29 đến Điều
34 Nghị định Số: 52/2013/NĐ-CP. Chính vì vậy, rất nhiều các Thương nhân, tổ chức,
cá nhân đăng ký website bán hàng với Bộ Công Thương không thành công. Dưới đây là những hướng dẫn
để các bạn có thể hoàn tất thủ tục đăng ký tránh mất thời gian.
Thương
nhân, tổ chức, cá nhân sở hữu website thương mại điện tử bán hàng phải công bố
những thông tin tối thiểu sau trên trang chủ website:
1.
Tên và địa chỉ trụ sở của thương nhân, tổ chức hoặc tên và địa chỉ thường trú của
cá nhân.
2.
Số, ngày cấp và nơi cấp giấy chứng nhận đăng ký kinh doanh của thương nhân, hoặc
số, ngày cấp và đơn vị cấp quyết định thành lập của tổ chức, hoặc mã số thuế cá
nhân của cá nhân.
3.
Số điện thoại hoặc một phương thức liên hệ trực tuyến khác.
Đối
với hàng hóa, dịch vụ được giới thiệu trên website thương mại điện tử bán hàng,
thương nhân, tổ chức, cá nhân phải cung cấp những thông tin để khách hàng có thể
xác định chính xác các đặc tính của hàng hóa, dịch vụ nhằm tránh sự hiểu nhầm
khi quyết định việc đề nghị giao kết hợp đồng.
-
Thông tin về giá hàng hóa hoặc dịch vụ,
nếu có, phải thể hiện rõ giá đó đã bao gồm hay chưa bao gồm những chi phí liên
quan đến việc mua hàng hóa hoặc dịch vụ như thuế, phí đóng gói, phí vận chuyển
và các chi phí phát sinh khác.
-
Trừ trường hợp các bên có thỏa thuận khác,
nếu thông tin giá hàng hóa hoặc dịch vụ niêm yết trên website không thể hiện rõ
giá đó đã bao gồm hay chưa bao gồm những chi phí liên quan đến việc mua hàng
hóa hoặc dịch vụ như thuế, phí đóng gói, phí vận chuyển và các chi phí phát
sinh khác thì giá này được hiểu là đã bao gồm mọi chi phí liên quan nói trên.
-
Đối với dịch vụ trên các website cung cấp
dịch vụ thương mại điện tử quy định tại Mục 2 và 4 Chương này, website phải
công bố thông tin chi tiết về cách thức tính phí dịch vụ và cơ chế thanh toán.
-
Thương nhân, tổ chức, cá nhân phải công bố những điều kiện giao dịch chung đối
với hàng hóa hoặc dịch vụ giới thiệu trên website, bao gồm:
a)
Các điều kiện hoặc hạn chế trong việc cung cấp hàng hóa hoặc dịch vụ, như giới
hạn về thời gian hay phạm vi địa lý, nếu có;
b)
Chính sách hoàn trả, bao gồm thời hạn hoàn trả, phương thức trả hoặc đổi hàng
đã mua, cách thức lấy lại tiền, chi phí cho việc hoàn trả này;
c)
Chính sách bảo hành sản phẩm, nếu có;
d)
Các tiêu chuẩn dịch vụ, quy trình cung cấp dịch vụ, biểu phí và các điều khoản
khác liên quan đến việc cung cấp dịch vụ, bao gồm cả những điều kiện và hạn chế
nếu có;
đ)
Nghĩa vụ của người bán và nghĩa vụ của khách hàng trong mỗi giao dịch.
-
Các điều kiện giao dịch chung phải có màu
chữ tương phản với màu nền của phần website đăng các điều kiện giao dịch chung
đó và ngôn ngữ thể hiện điều kiện giao dịch chung phải bao gồm tiếng Việt.
-
Trong trường hợp website có chức năng đặt
hàng trực tuyến, người bán phải có cơ chế để khách hàng đọc và bày tỏ sự đồng ý
riêng với các điều kiện giao dịch chung trước khi gửi đề nghị giao kết hợp đồng.
-
Thương nhân, tổ chức, cá nhân phải công
bố những thông tin sau về điều kiện vận chuyển và giao nhận áp dụng cho hàng
hóa hoặc dịch vụ giới thiệu trên website:
a)
Các phương thức giao hàng hoặc cung ứng dịch vụ;
b)
Thời hạn ước tính cho việc giao hàng hoặc cung ứng dịch vụ, có tính đến yếu tố
khoảng cách địa lý và phương thức giao hàng;
c)
Các giới hạn về mặt địa lý cho việc giao hàng hoặc cung ứng dịch vụ, nếu có.
-
Trường hợp phát sinh chậm trễ trong việc
giao hàng hoặc cung ứng dịch vụ, thương nhân, tổ chức, cá nhân phải có thông
tin kịp thời cho khách hàng và tạo cơ hội để khách hàng có thể hủy hợp đồng nếu
muốn.
-
Thương nhân, tổ chức, cá nhân phải công
bố toàn bộ các phương thức thanh toán áp dụng cho hàng hóa hoặc dịch vụ giới
thiệu trên website, kèm theo giải thích rõ ràng, chính xác để khách hàng có thể
hiểu và lựa chọn phương thức thanh toán phù hợp.
-
Nếu website thương mại điện tử có chức
năng thanh toán trực tuyến, thương nhân, tổ chức, cá nhân phải thiết lập cơ chế
để khách hàng sử dụng chức năng này được rà soát và xác nhận thông tin chi tiết
về từng giao dịch thanh toán trước khi thực hiện việc thanh toán.
Để được hỗ trợ tư vấn xin vui lòng liên hệ với chúng tôi:
Hotlline: 0914.598.255
Vp Hà Nội: 0463.292.255 - Mobile: 0914.598.255
Email: sale@itsolution.com.vn
C
Chia sẻ bài viết
Những nội dung cần đưa lên webiste
4/
5
Oleh
Unknown
